ICT - Učitelské stránky

Seznam článků
Když zlobí počítač ...
Počítač vůbec nefunguje
Počítač se spustí ale tuhne
Nespustí se Windows
Windows funguje a nefunguje
Všechny strany

Často radím známým, kolegům a studentům ve škole, co dělat s počítačem, který neposlouchá. Problémy uživatelů PC se dají přitom rozdělit do několika skupin podle projevů. Jak se projevují nejčastější závady a jak je řešit ?

Problémy s PC mají obvykle dvě základní příčiny - hardwarové a softwarové. Někdy je obtížné rozlišit, o který typ závady se jedná. Po letech praxe kolem počítačů bych chtěl upozornit na časté problémy a jejich projevy. U každého problému zmíním způsob odstranění.

Počítač fungoval a nyní nefunguje

přetížený zdroj

• vylepšování počítače nemusí starší zdroj unést a přestane pracovat
• zkuste odpojit DVD mechaniku nebo druhý hardisk
• pro PC se dvěma HDD a výkonnou grafikou může být nedostatečný i zdroj o výkonu 350 W

Vadný zdroj

• levné zdroje používají nekvalitní kondenzátory, které rychle stárnou a ztrácí potřebnou kapacitu a izolační schopnosti
• ke stárnutí dochází při provozu i v pohotovostním stavu a můež se projevit již po 3 letech po nákupu PC
• doporučuji vypůjčit funkční nebo zakoupit nový s možností vrácení a vyzkoušet jej
• nový zdroj nemusí mít starší typ konektoru nebo nemusí fungovat, protože závada není ve zdroji

Vadná základní deska

• nedávno mi odešla základní deska u domácího počítače po 6 letech provozu
• po zapnutí se rozjely ventilátory na zdroji a procesoru a ... a to bylo vše - ani se se mnou nerozloučil ... :-)
• měsíc před závadou mi odešel zdroj, den předtím nám doma 2x vypnuli elektřinu (napěťové a proudové špičky)
• nechtěl jsem tomu věřit a zkoušel výměnu zdroje, procesoru a grafiky
• odborníci mne však přesvědčili, že levná základní deska je na druhém místě v poruchovosti hned za zdrojem
• také jsem se dověděl, že moderní procesory je naopak dosti obtížné zprovodit ze světa ...
• byl pak docela velký problém sehnat desku se soketem 478 pro P4, AGP 8x a podporou DDR RAM

Počítač se spustí ale tuhne

Vadný ventilátor

• velmi častým problémem u starších PC je selhávání ventilátorů po zadření kluzných pouzder
• ventilátorů v PC může být celá řada a jejich stárnutí se projevuje zvýšenou hlučností
• samotné selhání ventilátoru nemusíte vůbec zpozorovat
• zkontrolujte pečlivě činnost všech ventilátorů po startu PC a nefunkční ventilátor vyměňte

Vadná nebo nekompatibilní paměť RAM

• fyzické vady a nekompatibilita s řadičem základní desky se mohou projevit zatuhnutím PC nebo programu
• doporučuji otestovat paměť speciálním testovacím programem
• pro vyloučení softwarového problému je třeba testovat RAM ještě před spuštěním operačního systému
• pro testování použijte bootovací CD Hiren's boot CD a jeho testovací nástroje

Nespustí se Windows

Pokud počítač startuje normálně a těsně před spouštěním nebo při náběhu Windows dojde k restartu, zatuhnutí nebo se objeví obrazovka "Modrá smrt". Jaké mohou být nejčastější příčiny těchto projevů :

Nastavení vysokého rozlišení pro monitor

• pokud nastavíme vyšší rozlišení adaptéru, nemusí jej monitor zvládnout
• obraz se při náběhu Windows rozpadne na jemné proužky a není možné Window ovládat
• provedeme reset PC a spustíme Windows v nouzovém režimu
• při startu PC cyklicky stiskneme klávesu F8 a ve startovací obrazovce zvolíme Nouzový režim
• ve vlastnostech Plochy Windows nastavíme rozlišení nižší

Instalace nevhodných ovladačů a programů

• k selhání startu Window dochází při instalaci dalšího hardwaru a při volbě nevhodného ovladače stávajícího zařízení
• problém se projeví Modrou smrtí nebo opakovaný restartem Windows
• pokud víme o jaká zařízení nebo ovladač jde, zkusíme spustit Windows v nouzovém režimu
• při startu PC cyklicky stiskneme klávesu F8 a ve startovací obrazovce zvolíme Nouzový režim
• pokud naběhne Windows v Nouzovém režimu, snažíme se nevhodný ovladač (program) odinstalovat nebo zablokovat
• pokud Windows ani potom nestartuje, je třeba provést jeho opravu z instalačního CD
• toto jsem dělal zatím jen jednou a u WinXP to po hodině docela dopadlo

Přítomnost viru a narušené registry

• tady je dobrá rada drahá a úspěšnost možných způsobů oprav nejistá
• začínám možnostmi startovací obrazovky - Nouzový režim a Poslední funkční kofigurace
• pro Windows XP jsem nedávno našel popis opravy, který jsem zatím nevyzkoušel
• běžně pokračuji použitím antivirových utilit z Hiren's boot CD
• po neúspěšných pokusech už mám na výběr jen dvě možnosti Opravu nebo Novou instalaci Windows
• pokud se jedná o poškození destrukční čiností virů je třeba jednoznačně použít metodu Formátování systémového disku a  novou instalaci systému

Narušený souborový systém

• příčiny narušení souborového systému - vadné sektory disku, působení virů, vypnutí zdroje při souborových operacích ...
• projevy narušení - problémy s bootováním, start systému končí "modrou smrtí"
• vyzkoušel bych opravu systému pomocí utility CHKDSK při spouštění Volkov Commanderu z Hiren's boot CD (HbCD)
  
• vadné sektory se dají odhalit a opravit pomocí diskových diagnostických nástrojů z HbCD
• jako další krok bych vyzkoušel opravu Windows nabootováním z instalačního CD
  
• vážný problém nastane při narušení systémových oblastí disku - MBR a FAT
• i zde je nožné použít opravné nástroje MBR a Recovery utility  HbCD, ale jejich nevhodným použitím lze přijít o všechna data na disku
• v tomto případě bych doporučil pomoc zkušenějšího nebo před dalšími experimenty zálohovat obrazy oddílů disku - například Norton Ghostem z HbCD

Osobní zkušenost

• známý asi 2 hodiny defragmenroval systémový oddíl disku pomocí systému Tune Up utilities
• z nezjištěných důvodů došlo k "zamrznutí" systému v průběhu defragmentace, následné starty končily "modrou smrtí"
  
• testování signalizovalo chybu v systému souborů - veškeré výše uvedené pokusy o opravu selhaly
• ze starší zálohy jsem proto pomocí Norton Ghost-u obnovil systémový oddíl disku s Windows
  
• po obnově končil start Windows znovu "modrou smrtí" !!!
• následoval test RAM, který signalizoval vady RAM
• vylučovací metodou jsem vyřadil jeden ze tří RAM modulů - 256 MB DDR400
• vyhodnocení - přetížení RAM modulu vedlo k jeho zničení právě při defragmentaci a způsobilo narušení souborového systému, při bootování z CD většina programů fungovala běžným způsobem - chybný modul RAM se nijak neprojevil
  
• závěr - nejhůře se odhaluje kombinace HW a SW závady, pro případ závady je nezbytné mít k dispozici zálohu systému a dat !!!

Windows funguje a nefunguje

Nepořádek v registrech a programech

Také se občas dostanete do situlace, že už si musíte kolem sebe uklidit, abyste mohli dál pracovat? Podobně se musí občas provádět úklid a kontrola nastavení Windows - tzv. optimalizace. Pro tuto činnost se mi nejlépe osvědčil systém TuneUP Utilities. Úplně postačí plná neplacená verze vydaná ve speciální edici časopisu CHIP. Tento program i instalaci češtiny do TU2007 najdete v sekci Ke stažení.

Spyware a svinstvo z Internetu

Pokud Windows dlouho startuje, pevný disk pracuje kdy nemá, nefunguje internetové připojení, načítá se cizí domovská stránka v prohlížeči, objevují se chybové hlášky Windows nebo spuštěných programů, rozesílá váš poštovní klient spam ... to vše a řadu dalších problémů způsobují záškodnické programy a skripty. Ty se dostaly do počítače při surfování na netu nebo při zkoušení programů z neověřených internetovývch zdrojů.

Zde je důležitá prevence, prevence a zase prevence - tedy provozování vhodného antivirového a antispywarového systému.

Za účinný nástroj považuji systém HijackThis. Po spuštění programu získáte výpis spuštěných procesů. Ten stačí vložit k on-line analýze na stránkách http://hijackthis.de/cz a hned se dozvíte, kolik neznámých nebo nebezpečných procesů na vašem PC běží.

Pokračování zase příště ....